Para la realización de un pedido o reserva a la tienda www.peluqueriaybellezaprofesional.com no es necesario estar registrado en la web.

Todos los pedidos de productos aceptados por www.peluqueriaybellezaprofesional.com (en adelante “la tienda online”) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Ningún agente, comercial o representante de la tienda online tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito del titular de la empresa.

A - PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra la web www.peluqueriaybellezaprofesional.com incluyen el I.V.A.

la tienda online se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto no es una obligación ser suministrados a dicho precio en todos los casos.

Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en €uros.

En el caso de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los siguientes datos indicando el número de pedido y su nombre:

0081-0484-66-0001167927  (Sabadell)
Titular: D.C.H. 
Aconsejamos al comprador que utilice dicho sistema de pago que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.

B - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

peluqueriaybellezaprofesional.com utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

C - PROPIEDAD Y RIESGO

C.1 - Todos los productos permanecerán en propiedad de la tienda online hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos exceptuando en el pago contra-reembolso.

C.2 – Los usuarios profesionales que disfruten de un descuento profesional no tendrán derecho a obtener dicho descuento en los productos ya rebajados ni en la sección de Outlet.

D - VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO

Aunque la tienda online hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

E - RECLAMACIONES

E.1 - No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

E.2 - No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía eMail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

E.3 - En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.

F - ENVIOS

F.1 - Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

F.2 - En el caso de envíos de pedidos realizados contra reembolso, la compañía de transportes carga una comisión de cobro que varía dependiendo del valor del pedido. Dicha comisión es reflejada por nuestro programa y mostrada al usuario antes de la confirmación del pedido.

F.3 - Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente (MRW), el cual garantiza la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de la tienda online) no superior a las 24/48 horas para envíos a la península y a 48 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Estos plazos se entienden en horas laborales. Por lo que pueden variar de 1 día natural a 6. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de los dos días laborales posteriores al de envío.

G - PLAZOS DE ENTREGA

G.1 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 16-48 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

G.2 - En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

G.3 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

H - DEVOLUCIONES Y GARANTIA

H.1 - Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, la tienda online devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. la tienda online se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

H.2 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de la tienda online, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a la tienda online  antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, la tienda online iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

H.3 - Si desea devolver un producto adquirido en la tienda online deberá notificarlo previamente por e-mail indicando los siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

H.4 - Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

H.5 - Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, la tienda online facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

H.6 - Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de la tienda online.

H.7 - Dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 12 meses en ninguno de nuestros productos. Dentro de ese período el cliente podrá ampararse si así lo desea en la garantía directa del fabricante. En caso de ser mayor a 12 meses será el fabricante quien dará la garantía directa en todos los casos que aún exista.
H.8 – Los aparatos profesionales tienen una garantía de un año (12 meses) para uso público y seis meses (6 meses) para uso profesional desde su compra, quedará excluido del derecho a garantía cualquier producto que supere la fecha del ticket/albarán/factura de compra.
H.9 – Los productos de un solo uso o los que entren en contacto con la piel/cuero cabelludo o vello no pueden devolverse o cambiarse por otros productos por motivos de higiene.
H.10 – Cualquier aparato que presente una manipulación o rotura del precinto de garantía, no será cubierto aunque esté dentro del plazo de reparación. La tienda online reclamará los portes de vuelta del aparato para el envío de este producto manipulado antes de ser enviado de nuevo a su propietario, en caso de negar el pago del porte, el propietario del aparato dispondrá de 30 días naturales para realizar el pago de los portes, si pasados esos 30 días el producto sigue en el establecimiento de la tienda online, el producto pasará a ser propiedad de la tienda online, pudiendo ser desechado o destruido sin reclamación alguna por parte del antiguo propietario.
H.11 – Los productos profesionales, destinados a uso profesional y en los que aparezca en su envoltorio, caja o frasco que es de uso profesional, no podrán ser reclamados en caso de un mao uso o funcionamiento o resultado diferente al deseado ya que se precisan conocimientos profesionales para ser utilizados por personas formadas y tituladas. La tienda online no se hace responsable de la mala utilización o de cualquier resultado diferente al deseado o problema ocasionado en la utilización del producto.

I - POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

I.1 - En esta sección, la tienda online informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal -en adelante DP (Datos Personales) para que los usuarios determinen voluntariamente el hecho de facilitar los que se les puedan requerir. la tienda online se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

I.2 - Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos de que DP recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros y bases de datos de la tienda online, siendo utilizados únicamente para su uso interno. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre DP son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique lo contrario.

I.3 - El Usuario garantiza que los DP facilitados a la tienda online son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

I.4 - La recogida y tratamiento automatizado de los DP tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con la tienda online, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a sus preferencias y gustos, el estudio de la utilización de los servicios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones, el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por la tienda online, actualmente y en el futuro.

I.5 - la tienda online ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los DP legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de esos DP.

I.6 - Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación, así como el derecho a ser informados de la utilización de sus datos contactando con la tienda online a través del correo electrónico info@peluqueriaybellezaprofesional.com o el teléfono 91 672 16 49

J – TIPOS DE USUARIOS.

J.1 – cliente no registrado: 

A: El cliente no registrado podrá realizar compras en la web y sus datos personales no serán almacenados en ningún caso. 
B: No tendrá acceso a zonas concretas de la tienda online en el que se muestren descuentos especiales a usuarios registrados y no podrá utilizar vales descuento promocionales.
C: No dispondrá de descuentos de fidelización ni podrá invitar otros usuarios a participar en la tienda online.
D: No podrá publicar comentarios ni adjuntar sus trabajos ni ayudas visuales.


J.2 – Cliente registrado

A: El cliente registrado podrá realizar compras en la web y sus datos personales serán o no almacenados en disposición de su propia elección. 
B. Tendrá acceso a zonas concretas de la tienda online en el que se muestren descuentos especiales a usuarios registrados y podrá utilizar vales descuento promocionales.
C: dispondrá de descuentos de fidelización y descuentos por participar en la web adjuntando información adicional de su uso o comentando en los productos podrá invitar otros usuarios a participar en la tienda online.
D: Los descuentos por participar en la web se harán sin previo aviso y dependiendo del grado de participación del usuario, se realizarán por medio de un administrador de la tienda online y el cliente será avisado de dicha bonificación por email.
E: Los videos de publicidad de la utilización de un producto bonificará al cliente registrado en descuentos en su próxima compra o productos adicionales en su próximo pedido, permitiendo introducir una cuña publicitaria de su local de 20 segundos en el video. Serán subidos al porta http://www.youtube.com por el usuario y podrán ser o no colgados en la sección del producto a libre elección del administrador. Tendrá que ser editado de tal forma que se pueda escuchar y ver perfectamente tanto el producto como el trabajo realizado, evitando en la medida de lo posible interrupciones y fallos a la hora de realizar el trabajo de un modo concreto y profesional. Está permitido la creación de nuevos videos de productos ya creados en los que el usuario crea que no está bien explicado su utilización. La duración del video será en tramos de 15 minutos máximo y con un máximo de 5 videos. Se enviarán los links de los videos a la dirección info@peluqueriaybellezaprofesional.com, con el asunto “video del producto (nombredeproducto)” y en el asunto tendrá que adjuntar su usuario en la página web y el texto que quiera exponer sobre usted y la creación del el video del producto en 244 caracteres

 

J.3 – Cliente registrado PROFESIONAL

A: El cliente registrado PROFESIONAL podrá realizar compras en la web con un descuento adicional en todos los productos y sus datos personales serán o no almacenados en disposición de su propia elección. 
B. Tendrá acceso a zonas concretas de la tienda online en el que se muestren descuentos especiales a usuarios registrados y podrá utilizar vales descuento promocionales específicos para profesional.
C: dispondrá de descuentos de fidelización y descuentos por participar en la web adjuntando información adicional de su uso o comentando en los productos podrá invitar otros usuarios a participar en la tienda online y podrá publicitar su establecimiento en peluqueriaybellezaprofesional.com en forma de videos participativos o explicativos de productos profesionales.
D: Los descuentos por participar en la web se harán sin previo aviso y dependiendo del grado de participación del usuario, se realizarán por medio de un administrador de la tienda online y el cliente será avisado de dicha bonificación por email.
E: Los videos de publicidad de la utilización de un producto en su local bonificará al cliente registrado PROFESIONAL en descuentos en su próxima compra o productos adicionales en su próximo pedido, permitiendo introducir una cuña publicitaria de su local de 20 segundos en el video. Serán subidos al porta http://www.youtube.com por el usuario y podrán ser o no colgados en la sección del producto a libre elección del administrador. Tendrá que ser editado de tal forma que se pueda escuchar y ver perfectamente tanto el producto como el trabajo realizado, evitando en la medida de lo posible interrupciones y fallos a la hora de realizar el trabajo de un modo concreto y profesional. Está permitido la creación de nuevos videos de productos ya creados en los que el usuario crea que no está bien explicado su utilización. La duración del video será en tramos de 15 minutos máximo y con un máximo de 5 videos. Se enviarán los links de los videos a la dirección info@peluqueriaybellezaprofesional.com, con el asunto “video del producto (nombredeproducto)” y en el asunto tendrá que adjuntar su usuario en la página web y el texto que quiera exponer sobre usted y la creación del el video del producto en 244 caracteres.

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