Condiciones Generales de Venta y Uso

La utilización y compra en la tienda online www.peluqueriaybellezaprofesional.com (en adelante, “la tienda online”) implica la aceptación total y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que rigen la relación contractual y los derechos y obligaciones entre el cliente y la tienda online.

Ningún agente, comercial o representante de la tienda online está autorizado para modificar estas condiciones sin autorización expresa y por escrito del titular de la empresa.

A. Precios, Impuestos y Métodos de Pago

Precios: Todos los precios incluyen el IVA vigente en España. Los precios pueden variar sin previo aviso según condiciones de mercado. Las ofertas y precios publicados no constituyen compromiso hasta ser confirmados por la tienda online.
Formas de pago: Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.), transferencia bancaria o ingreso, PayPal, Bizum (si está disponible) y pago contra reembolso (con comisión extra visible antes de confirmar el pedido). El pago siempre se realiza en euros (€).
Facturación: Las facturas y albaranes deben abonarse en la fecha indicada. El cliente puede solicitar copia electrónica de la factura conforme a la normativa fiscal vigente.

B. Disponibilidad de Productos y Pedidos

El stock de la tienda online se actualiza constantemente, pero la disponibilidad puede verse alterada por incidencias de proveedor o errores de inventario.
Si un producto no está disponible tras realizar el pedido, la tienda contactará con el cliente lo antes posible para proponer una alternativa o reembolsar el importe correspondiente.
En pedidos de varios productos, el envío se realizará en un único paquete salvo indicación expresa del cliente.

C. Propiedad, Riesgo y Descuentos Profesionales

Los productos siguen siendo propiedad de la tienda online hasta el pago íntegro del pedido (excepto contra reembolso).
Los descuentos profesionales no se aplican a productos ya rebajados, en Outlet o en promociones especiales.
El riesgo por pérdida o daño pasa al cliente en el momento de la entrega al transportista, salvo defecto evidente de origen.

D. Variación de Diseño, Especificaciones y Contenido

Las imágenes y descripciones de la web son orientativas. Puede haber ligeras variaciones en color, embalaje o especificaciones técnicas debido a actualizaciones de los fabricantes. Estas diferencias no habilitan la resolución del contrato ni la devolución salvo inutilidad del producto para su fin previsto.

E. Reclamaciones y Responsabilidad

Daños en transporte: Notificar antes de 24 horas desde la recepción por email (info@peluqueriaybellezaprofesional.com), llamada o WhatsApp (697 59 09 21).
Diferencias en cantidad o especificaciones: Notificar antes de 7 días naturales tras la recepción.
Garantía directa del fabricante: Si el fabricante ofrece soporte y garantía directa, el cliente acepta dirigirse a ellos para la reclamación.
La tienda online no se hace responsable de daños indirectos, pérdidas de negocio o lucro cesante.

F. Envíos y Gastos

Los gastos de envío dependen del peso y volumen, y se calculan automáticamente antes de confirmar el pedido.
Los envíos contra reembolso tienen comisión específica, visible antes de finalizar la compra.
La tienda trabaja principalmente con MRW y otras mensajerías urgentes, con plazos orientativos de 24/48h laborables en península y 48/72h en Baleares.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla salvo acuerdo expreso.
El plazo de entrega puede variar según circunstancias externas (huelgas, clima, incidencias del transportista, etc.).

G. Plazos de Entrega

Productos en stock: entrega habitual de 16-48h laborables (2 a 8 días naturales).
Si el pedido contiene productos sin stock inmediato, se informará al cliente del plazo estimado y cualquier variación.
Envíos parciales sólo si el cliente lo solicita expresamente.

H. Devoluciones, Derecho de Desistimiento y Garantía

Desistimiento: Plazo de 14 días naturales desde la recepción. El producto y embalaje deben estar en perfecto estado y sin usar. Excluidos productos de un solo uso, higiene personal, desprecintados o personalizados, salvo defecto.
Devolución por error/defecto: La tienda asume todos los gastos y repone o reembolsa el pedido si el cliente comunica la incidencia antes de 24h tras la recepción.
Procedimiento: Solicita la devolución por email (info@peluqueriaybellezaprofesional.com), WhatsApp o llamada (697 59 09 21) indicando número de pedido, datos y motivo. Se enviarán instrucciones para el retorno.
Garantía legal: Todos los productos tienen garantía legal mínima de 3 años, salvo productos profesionales (12 meses uso público, 6 meses uso profesional). No cubre mal uso, manipulación, desgaste normal ni productos con precinto roto.
Los gastos de envío para la tramitación de garantía corren a cargo del cliente salvo defecto reconocido de origen.
Los productos no recogidos en 30 días desde la notificación pasarán a ser propiedad de la tienda online.

I. Política de Privacidad, Confidencialidad y Cookies

La tienda online cumple el RGPD (UE 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa de protección de datos vigente.
Los datos personales serán usados sólo para la gestión comercial y cumplimiento legal. El usuario es responsable de que sean veraces y actualizados.
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a info@peluqueriaybellezaprofesional.com o WhatsApp/llamada al 697 59 09 21. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies: La tienda usa cookies propias y de terceros para análisis, estadísticas y publicidad personalizada. Puedes desactivarlas en tu navegador, aunque puede afectar la funcionalidad del sitio.

J. Tipos de Usuarios

Cliente no registrado: Puede comprar sin crear cuenta. Sus datos solo se usan para la gestión del pedido y obligaciones legales. No puede acceder a zonas privadas, descuentos exclusivos ni publicar contenido.
Cliente registrado: Puede disfrutar de promociones, descuentos, zona privada, participación en valoraciones y subir vídeos a YouTube (previa validación, máximo 244 caracteres de descripción).
Cliente profesional: Acceso a descuentos profesionales (previa validación de CIF/IAE), promociones especiales, opción de publicitar su negocio con vídeos demostrativos de calidad profesional y todas las ventajas del cliente estándar.

K. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseño, código fuente, etc.) son propiedad exclusiva de www.peluqueriaybellezaprofesional.com o sus proveedores. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

L. Modificación y Validez de las Condiciones

La tienda online puede modificar estas condiciones sin previo aviso. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web. Se recomienda revisarlas periódicamente.

M. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España.

N. Atención al Cliente y Contacto

Email: info@peluqueriaybellezaprofesional.com
Teléfono y WhatsApp: 697 59 09 21
Horario: Lunes a Viernes, 10:00 a 19:00 (excepto festivos nacionales/locales)